CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1 - Información previa al proceso contractual

La presente página web www.autoescuela-en-barcelona.com es propiedad de ANTONIO DELGADO ARROYO con DNI 37256808M y dirección fiscal en TORDERA 70 ENTRESUELO 08012, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ANTONIO DELGADO ARROYO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ANTONIO DELGADO ARROYO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ANTONIO DELGADO ARROYO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2- Objeto de la página web

El objeto de la página web es la prestación de los servicios ofrecidos por una autoescuela.

3- Duración del contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

4- Idiomas

Todos los contenidos de la web están en español.

5- Obligaciones del usuario - cliente

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ANTONIO DELGADO ARROYO y la contratación por medio de los mismos.

6 Procedimiento de la contratación

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ANTONIO

DELGADO ARROYO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, ANTONIO DELGADO ARROYO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección TORDERA 70 ENTRESUELO 08012, BARCELONA o a través del correo electrónico info@autoescuela-en- barcelona.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ANTONIO DELGADO ARROYO en el teléfono de atención al cliente 934577870 o mediante el correo electrónico info@autoescuela-en-barcelona.com

Una vez confirmado el pedido procederemos a contactar con usted, vía email, whatsapp o llamada telefónica para pactar el inicio de los servicios contratados y darle más información al respecto.

Se le entregará la correspondiente factura.

A continuación detallamos los servicios que podrá contratar mediante la web:

-Teórica ilimitada

La contratación de este servicio implica la modalidad de preparación para el examen teórico de forma presencial en nuestras instalaciones y/o online.

Una vez el cliente realice el pago mediante la página web contactaremos con él con la finalidad de llevar a cabo los trámites necesarios para realizar la matriculación definitiva. Indicaremos al alumno la documentación que deberá aportarnos para dicha gestión.

- Tramitación de documentación

Una vez realizada la matricula, el alumno deberá abonar a la autoescuela los gastos de administración. Podrá realizarlo mediante la página web o bien presencialmente.

- Tasa de tráfico Dirección general de tráfico

Para realizar el pago de este servicio, el usuario deberá estar matriculado en nuestra autoescuela.

Una vez se pacte con el alumno la fecha de subida a examen, el alumno deberá realizar el ingreso a través de la web o en nuestras instalaciones y la autoescuela procederá a realizar el correspondiente pago de la tasa a tráfico.

Si el alumno no pudiera asistir en la fecha pactada por algún motivo de causa mayor deberá comunicárnoslo de inmediato para que podamos realizar los trámites necesarios. En caso contrario, perderá la convocatoria. Los motivos de causa mayor serán los establecidos por la DGT.

- Prácticas 60 min / Prácticas reciclaje

Para contratar estos servicios no será obligatorio que el usuario sea un alumno matriculado de nuestra autoescuela.

El usuario puede contratar el número de prácticas que desee.

- Bono de prácticas 10 + 1 de regalo / Bono reciclaje 10 + 1

Para contratar estos servicios no será obligatorio que el usuario sea un alumno matriculado de nuestra autoescuela.

En el caso de no poder realizar las 11 prácticas contratadas, el cliente deberá contactar con nosotros inmediatamente vía correo electrónico o teléfono y procederemos a devolverle la parte proporcional de las prácticas no llevadas a cabo. La práctica de regalo no tiene derecho de devolución.

- Examen práctico

Este servicio es exclusivo para alumnos ya matriculados.

Cuota relativa al servicio prestado por la autoescuela el día de la presentación al examen práctico.

- Cambio de autoescuela

Con la compra de este servicio, realizaremos al usuario los trámites relativos al cambio de autoescuela, convirtiéndose de esta forma en alumno nuestro.

Una vez el cliente realice el pago mediante la página web contactaremos con él con la finalidad de llevar a cabo los trámites necesarios para realizar la matriculación definitiva. Indicaremos al alumno la documentación que deberá aportarnos para dicha gestión.

- Tasa DGT cambio de autoescuela

El pago de esta tasa solo será de aplicación en el caso de que el alumno provenga de otra

autoescuela y aún disponga de opción a convocatoria de examen.

En caso contrario, deberá abonar la TASA DE TRAFICO DGT mencionada anteriormente.

- Teórica por libre

La contratación de este servicio implica la modalidad de preparación para el examen teórico sin asistir a clases presenciales.

Facilitaremos al alumno claves para entrar en un espacio privado para la realización de tests.

En el importe también están incluidos los gastos varios de administración.

Si el alumno proviene de otra autoescuela y aún dispone de convocatorias, deberá realizarnos el pago TASA DGT cambio de autoescuela. Podrá realizarlo mediante la página web o bien en nuestras instalaciones. En el caso de no disponer de convocatorias deberá abonar TASA DE TRAFICO DGT.

- Renovación de documentos

Para adquirir este servicio ya deberá ser un alumno matriculado de nuestra autoescuela.

El importe a abonarnos, será la suma de nuestros gastos de administración + TASA DE TRAFICO DGT .

7 - Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ANTONIO DELGADO ARROYO ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ANTONIO DELGADO ARROYO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

8 - Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado, en el caso de cualquier incidencia puede contactar mediante el teléfono 934577870 o mediante el correo electrónico info@autoescuela-en-barcelona.com

Comentario [GM4]: Es así? O deberá luego abonaros los 72e de gastos de administración?

Comentario [GM5]: Esta tasa se paga a la DGT cuando acordáis fecha de subida de examen con el alumno? Sí es así, indicarlo

9 - Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

10 - Gastos y prestación de los servicios

ANTONIO DELGADO ARROYO ofrece los servicio en Península no obstante se informa que los servicios serán prestados exclusivamente en la zona de Barcelona.

11 - Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ANTONIO DELGADO ARROYO.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ANTONIO DELGADO ARROYO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Los servicios contratados se prestarán una vez abonado el importe y que ANTONIO DELGADO ARROYO se haya puesto en contacto con el alumno / cliente para acordar el inicio de los servicios.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por ANTONIO DELGADO ARROYO puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ANTONIO DELGADO ARROYO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ANTONIO DELGADO ARROYO podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ANTONIO DELGADO ARROYO dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que ANTONIO DELGADO ARROYO no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

12 - Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 934577870, dirigiéndose al correo electrónico info@autoescuela-en- barcelona.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal TORDERA 70 ENTRESUELO 08012, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Una vez el alumno acceda a la plataforma online de realización de tests o asista presencialmente a realizar formación en nuestras instalaciones quedará sin efecto el derecho de desistimiento.

13 - Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La ANTONIO DELGADO ARROYO abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de ANTONIO DELGADO ARROYO, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

14 - Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ANTONIO DELGADO ARROYO está situado en TORDERA 70 ENTRESUELO 08012, BARCELONA o a través del correo electrónico info@autoescuela-en-barcelona.com.

15 - Jurisdicción

Asimismo, ANTONIO DELGADO ARROYO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ANTONIO DELGADO ARROYO tiene su domicilio en BARCELONA, España.